Modo IA

A IA do LinkedFlow trabalha em três níveis: sugere-lhe (copiloto), atua sozinha com barreiras de proteção (piloto automático) e redige dentro dos workflows (nós de IA). Tudo se alimenta da sua base de conhecimento e, se quiser, das suas próprias ferramentas e modelos.

Copiloto

Na conversa de qualquer prospeto, o botão de sugestão gera um rascunho de resposta a partir do fio real e da sua base de conhecimento. O rascunho nunca é enviado sozinho: você edita-o e envia-o. Disponível a partir do plano Pro.

Piloto automático

O piloto automático responde por si nas conversas onde o ativar (conversa a conversa, não globalmente). Disponível no plano Scale. As suas barreiras de proteção:

• Só responde se a última palavra for do prospeto — jamais insiste nem reabre fios.
• Espera um atraso humano aleatório (30–120 s) antes de responder; uma resposta instantânea denuncia o bot.
• No máximo 5 respostas por conversa e por dia, além das quotas da conta.
• Respeita a janela horária: fora de horário, a resposta espera pela abertura.
• Se duvidar, se o prospeto se irritar ou pedir algo fora do guião, escala para um humano e a conversa desce para modo copiloto até que você a reative.
• Se um prospeto pedir para não ser contactado, ele próprio pode adicioná-lo à lista de supressão.
• Se os créditos se esgotarem ou baixar de plano, degrada para copiloto: nada volta a sair sozinho.

Pode dar-lhe instruções próprias («trata por tu, máximo 3 frases, oferece a demo de quinta-feira») nas definições do agente, e ele conversa com cada prospeto no idioma do prospeto.

Nós de IA em workflows

Os cinco nós (agente, gerar mensagem, personalizar, pontuar, classificar) estão descritos no catálogo. A regra de ouro: os nós de IA redigem, não enviam — para enviar encadeia-se um nó de envio, ou uma aprovação humana pelo meio se quiser supervisão.

Base de conhecimento

Aqui vive o que a IA pode citar: a sua proposta de valor, preços, objeções frequentes, casos de sucesso. Quatro tipos de fonte:

Cada fonte declara o seu idioma (es, en, pt, fr, de, it) para ser bem indexada. Reingerir reprocessa uma fonte atualizada, e Testar a pesquisa mostra-lhe o que a IA recuperaria para uma dada pergunta — a melhor forma de depurar porque responde o que responde.

Ferramentas ligadas

Ampliam o que o agente pode consultar ou tocar (papel ADMIN):

• Servidor MCP: ligue um servidor MCP remoto e o agente descobre as suas ferramentas (até 30).
• Chamada HTTP: uma API sua que o agente pode invocar («consulta a disponibilidade da agenda»).
• Webhook CRM: aviso assinado para o seu CRM quando o agente o decidir.

Cada ligação tem um botão para testar e um interruptor de ativação. Os resultados que devolvem são truncados e limitados no tempo: uma ferramenta lenta não pendura uma conversa.

Créditos de IA

A regra é simples: 1 crédito = 1 resposta gerada, venha do copiloto, do piloto automático ou de um nó de agente. Os créditos mensais dependem do plano (0 / 250 / 1.500) e o seu consumo vê-se na barra lateral e em Subscrição. Ao esgotarem-se: o copiloto di-lo claramente e o piloto automático degrada para sugestões. Renovam-se com o ciclo de faturação.

Modelos próprios (BYOK)

Se a equipa do LinkedFlow ativar esta opção no seu workspace, em Definições → Modelos de IA pode usar as suas próprias chaves de Anthropic, OpenAI, OpenRouter ou xAI:

• Guarda a chave e o LinkedFlow verifica-a junto do fornecedor (verá «Verificada» ou «Rejeitada» com o motivo). As chaves são cifradas e nunca voltam a ser mostradas por inteiro.
• Escolhe os seus modelos do catálogo vivo de cada fornecedor e marca um modelo por omissão e um fallback para onde cair se o primeiro falhar.
• Com chave própria e modelo escolhido, as suas respostas de IA não gastam créditos: o gasto vai para a sua conta do fornecedor.