Mode IA

L’IA de LinkedFlow travaille sur trois niveaux : elle vous suggère (copilote), elle agit seule avec des garde-fous (autopilote) et elle rédige dans les workflows (nœuds d’IA). Tout s’alimente de votre base de connaissances et, si vous voulez, de vos propres outils et modèles.

Copilote

Dans la conversation de n’importe quel prospect, le bouton de suggestion génère un brouillon de réponse à partir du fil réel et de votre base de connaissances. Le brouillon ne part jamais tout seul : vous le modifiez et vous l’envoyez vous-même. Disponible à partir du plan Pro.

Autopilote

L’autopilote répond à votre place dans les conversations où vous l’activez (conversation par conversation, pas globalement). Disponible avec le plan Scale. Ses garde-fous :

• Il ne répond que si le dernier mot est celui du prospect — il n’insiste jamais et ne rouvre pas les fils.
• Il attend un délai humain aléatoire (30–120 s) avant de répondre ; une réponse instantanée trahit le bot.
• Au maximum 5 réponses par conversation et par jour, en plus des quotas du compte.
• Il respecte la fenêtre horaire : hors plage, la réponse attend l’ouverture.
• S’il doute, si le prospect se fâche ou demande quelque chose hors script, il escalade vers un humain et la conversation redescend en mode copilote jusqu’à ce que vous la réactiviez.
• Si un prospect demande à ne pas être contacté, il peut l’ajouter lui-même à la liste de suppression.
• Si les crédits s’épuisent ou si vous descendez de plan, il rétrograde en copilote : plus rien ne part tout seul.

Vous pouvez lui donner vos propres instructions (« tutoie, 3 phrases maximum, propose la démo du jeudi ») dans les réglages de l’agent, et il converse avec chaque prospect dans la langue du prospect.

Nœuds d’IA dans les workflows

Les cinq nœuds (agent, générer un message, personnaliser, scorer, classer) sont décrits dans le catalogue. La règle d’or : les nœuds d’IA rédigent, ils n’envoient pas — pour envoyer, on enchaîne un nœud d’envoi, ou une approbation humaine au milieu si vous voulez une supervision.

Base de connaissances

C’est ici que vit ce que l’IA peut citer : votre proposition de valeur, vos tarifs, les objections fréquentes, vos cas de succès. Quatre types de source :

Chaque source déclare sa langue (es, en, pt, fr, de, it) pour être bien indexée. Réingérer retraite une source mise à jour, et Tester la recherche vous montre ce que l’IA récupérerait pour une question donnée — la meilleure façon de déboguer pourquoi elle répond ce qu’elle répond.

Outils connectés

Ils étendent ce que l’agent peut consulter ou toucher (rôle ADMIN) :

• Serveur MCP : connectez un serveur MCP distant et l’agent découvre ses outils (jusqu’à 30).
• Appel HTTP : une API à vous que l’agent peut invoquer (« consulte les disponibilités de l’agenda »).
• Webhook CRM : une alerte signée vers votre CRM quand l’agent le décide.

Chaque connexion a un bouton de test et un interrupteur d’activation. Les résultats renvoyés sont tronqués et bornés dans le temps : un outil lent ne bloque pas une conversation.

Crédits d’IA

La règle est simple : 1 crédit = 1 réponse générée, qu’elle vienne du copilote, de l’autopilote ou d’un nœud d’agent. Les crédits mensuels dépendent du plan (0 / 250 / 1 500) et leur consommation se voit dans la barre latérale et dans Abonnement. Une fois épuisés : le copilote vous le dit clairement et l’autopilote rétrograde en suggestions. Ils se renouvellent avec le cycle de facturation.

Modèles propres (BYOK)

Si l’équipe LinkedFlow active cette option dans votre workspace, dans Paramètres → Modèles d’IA vous pouvez utiliser vos propres clés Anthropic, OpenAI, OpenRouter ou xAI :

• Vous enregistrez la clé et LinkedFlow la vérifie auprès du fournisseur (vous verrez « Vérifiée » ou « Rejetée » avec le motif). Les clés sont chiffrées et ne sont plus jamais affichées en entier.
• Vous choisissez vos modèles dans le catalogue vivant de chaque fournisseur et vous marquez un modèle par défaut et un fallback vers lequel retomber si le premier échoue.
• Avec votre propre clé et un modèle choisi, vos réponses d’IA ne consomment pas de crédits : la dépense va sur votre compte du fournisseur.